Как выбрать подходящую СТО?

Выбирать автосервис, отвечающий всем вашим требованиям, лучше всего начать до поломки автомобиля. В противном случае водителю придется рискнуть и доверить автомобиль самой ближайшей СТО, надеясь на высокую квалификацию ее сотрудников. Последние социологические исследования показывают, что около 46% автомобилистов выбирают СТО, исходя из рекомендаций знакомых. В большинстве случаев этот принцип работает, но если у вас нет таких знакомых, то поиски придется выполнять самостоятельно либо осуществлять ремонт ауди или другого вашего автомобиля своими руками.
Визит в СТО начинается с телефонного звонка. Отвечать клиентам должны предельно вежливо, причем для телефонных разговоров должны наниматься отдельные люди, а не автослесари, отошедшие на перекур. Очень хорошо, если работник автосервиса сам предлагает вам возможное время посещения или записывает ваш телефон для связи в первое же свободное время. Если же вам скажут, что можно приехать в любое удобное для вас время, то задумайтесь: возможно, в данном автосервисе «простой», а в хорошей СТО обычно клиентов много.
Когда вы приехали в автосервис, осмотритесь: помещение должно быть ухоженным, без мусорных свалок, на рабочих должна быть спецодежда. Очень часто в СТО висит отдельный стенд с сертификатами, лицензиями, прейскурантом услуг, опционально – с дипломами и наградами сотрудников.
Все процедуры должны подтверждаться кассовым чеком, соответственно в автосервисе обязан стоять кассовый аппарат. Если выполнялся, скажем, ремонт фольксваген, и по его окончании не был пробит чек, можете считать, что этого ремонта и не было, как нет и гарантий его качества.
Если по этим пунктам вас все устраивает, то можно начинать проводить диагностику. Очень важно, чтобы в СТО была возможность проведения именно компьютерной диагностики. Также клиент имеет право присутствовать при этом процессе. Разумеется, эта процедура платная. После того как составлен список неполадок, мастер приблизительно оценивает стоимость ремонта. Также вам могут предложить приобрести необходимые детали прямо в СТО от официальных поставщиков. Это чрезвычайно удобно: во-первых, цены на эти запчасти довольно низкие; во-вторых, можно быть уверенным в том, что детали подойдут идеально и будут исправными; в-третьих, значительно сокращается время ремонта, поскольку не надо искать нужные детали.

« назад