Какие отзывы полезны?

 Всем нам хочется получать за свои деньги качественные товары и услуги, и все мы бываем разочарованы, когда получаем не то, что нужно. Отправляясь в новый магазин, мы рассчитываем увидеть богатый ассортимент и пообщаться с вежливым персоналом; заказывая столик в незнакомом ресторане, желаем провести приятный вечер, и даже выбирая спектакль, чтобы сводить ребёнка в театр, ожидаем чего-то небанального, интересного, нового. Решаясь купить купон на скидку, ждем хоть и дешёвых, но оригинальных товаров. И если испорченное настроение ещё можно пережить, то, к примеру, медицинские учреждения, не знакомые нам ранее, нуждаются в особенно тщательном отборе. По каким же критериям ориентироваться? Как понять, действительно ли нас ждёт удача – или мы станем очередной жертвой рекламы?

Одним из самых распространённых методов «прощупывания» ситуации – по старинке расспросить знакомых. Преимущество в том, что вы лично знаете этих людей, и сможете понять, насколько их отзывы объективны. Ведь не секрет, что у каждого своё понимание того, «что такое хорошо». Легче всего убедиться в этом на примере обсуждения туристической поездки и условий в отеле – один и тот же номер может выглядеть в устах вашего неприхотливого приятеля как рай на земле, а «избалованная» семейная пара распишет вам его самыми мрачными эпитетами. То же касается сервиса, инфраструктуры, экскурсий… Есть люди, которым в принципе невозможно угодить. Вы просто будете знать заранее, чьи слова следует «делить на 10».

Что касается магазинов, на помощь может прийти сайт отзывов покупателей. Здесь можно ориентироваться и на мнения незнакомых людей, если у сайта хорошая репутация и тексты отзывов не содержат скрытой рекламы. Вычислить заказные оплаченные публикации довольно просто – они, как правило, написаны гладко, бойким языком и больше напоминают реплики продавцов-консультантов, чем обычных людей. Их единственная цель – убедить вас сделать заказ или покупку, а не рассказать подробно о товаре. Анализируя тексты один за другим, вы очень скоро научитесь чувствовать фальшивые интонации, видеть «продающие» приёмы за безобидной, казалось бы, репликой.

С особой осторожностью следует относиться к положительным отзывам на культурные и увеселительные мероприятия. Здесь особенно трудно определить заранее, будет ли «услуга» (а кино и театр, кстати, тоже является услугой) отвечать вашим представлениям о прекрасном. Тут для вас ориентиром может служить профессиональная пресса. Как ни крути, а критик – это прежде всего подготовленный зритель с большим опытом, и его работа сводится к тому, чтобы правильно вас ориентировать. Не всякий отзыв полезен, но лучше всё-таки иметь в виду весь спектр мнений, чтобы вырабатывать своё собственное.

« назад